障害・メンテナンス情報

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【復旧完了】アクセス集計不具合のお知らせ

平素よりsyncl(TM)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2/3 15時頃よりアクセス数の不具合起こっており、現在復旧作業を行っております。
復旧の目処がつき次第、本ブログにてお知らせいたします。

皆様にはご連絡が遅くなったことをお詫び申し上げます。


【追記】
2/4 AM11時に復旧いたしました。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、synclをよろしくお願いいたします。

2010-02-04 11:50:00投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]サーバー機器障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。


2月1日 午後20時30分頃から午後22時45分頃まで
サーバー機器故障により断続的にシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
これにより、一部緊急メンテナンスを行いました。

また、現在アクセス数、アクセスレポートが正常に表示されなくなっておりますが
レポートデータの消失はございません。復旧までしばらくお待ちください。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます

【追記】
2月5日 午後22時45分頃にレポートデータが復旧いたしました。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、synclをよろしくお願いいたします。


2010-02-01 22:45:09投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]サーバー機器障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。


2月1日 午後15時10分頃から午後18時15分頃まで
サーバー機器障害により断続的にシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます



2010-02-01 18:20:35投稿者 : シンクルサポート

アクセス集計不具合に対する対応完了のお知らせ

平素よりsyncl(TM)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1/29 16:00よりアクセス数の不具合がありましたが、1/30 22:30に復旧いたしました。

2010-01-29 18:00:00投稿者 : シンクルサポート

サイト表示不安定復旧のお知らせ

平素よりsyncl(TM)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2010年1月28日(木)PM17:50頃 ~ PM18:05 頃にかけまして、弊社システムの障害により、
一部サイトにアクセスできない状況が発生しておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。

2010-01-28 18:30:00投稿者 : シンクルサポート

システムメンテナンスのお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービス改善のため、システムメンテナンスを下記日程にて行います。

【メンテナンス日時】
2010年1月28日(木)
AM 2:00 ~ 7:00

※メンテナンス中は、サイトへのアクセスができません。

サービス停止時間は多少前後する場合があります。ご了承下さい。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

2010-01-21 10:00:00投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

11月27日 午後17時30分頃から
11月28日 午前6時30分頃にかけて、
弊社で利用している上位DNSサーバーにおいて大規模な障害が発生していた為
一部のユーザー様がシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。


2009-11-27 21:24:04投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]会員情報不整合のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

11月1日00:00より11月2日18:00にわたり、
synclにてプレミアムサービスをご利用のお客様のうち、
一部の方が携帯をご利用の際に登録情報を正常に取得できず
会員限定コンテンツの閲覧に支障がでておりました。

こちらは、会員情報の月次処理におきまして
携帯キャリア様との通信が一部正常に行えなかった結果
データベース内に不整合が発生したためですが、
現在はすべての情報を修正し正常な稼働を確認しております。

この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事が起きぬようサービス改善に努めてまいります。

2009-11-02 21:13:56投稿者 : シンクルサポート

システムメンテナンスのお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービス改善のため、システムメンテナンスを下記日程にて行います。

【メンテナンス日時】
2009年10月29日(木)
AM 4:00 ~ 7:00

※メンテナンス中は、サイトへのアクセスができません。

サービス停止時間は多少前後する場合があります。ご了承下さい。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

2009-10-23 10:00:00投稿者 : シンクルサポート

【お詫び】コメントの承認不具合に関して

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

管理ページ内「コメント」において不具合が発生しておりました。

【現象】
コメントの承認設定を「承認していから公開」に設定しているお客様の管理ページ内でコメント承認をした際に、一部のサーバーでコメント承認が認識されずサイトへ表示されない場合がありました。

現在は復帰し、通常通り表示されております。


大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『syncl:シンクル』をよろしくお願いいたします。



2009-09-30 16:15:38投稿者 : シンクルサポート
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