障害・メンテナンス情報

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サイト表示不安定復旧のお知らせ

平素よりsyncl(TM)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2010年1月28日(木)PM17:50頃 ~ PM18:05 頃にかけまして、弊社システムの障害により、
一部サイトにアクセスできない状況が発生しておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。

2010-01-28 18:30:00投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]会員情報不整合のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

11月1日00:00より11月2日18:00にわたり、
synclにてプレミアムサービスをご利用のお客様のうち、
一部の方が携帯をご利用の際に登録情報を正常に取得できず
会員限定コンテンツの閲覧に支障がでておりました。

こちらは、会員情報の月次処理におきまして
携帯キャリア様との通信が一部正常に行えなかった結果
データベース内に不整合が発生したためですが、
現在はすべての情報を修正し正常な稼働を確認しております。

この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事が起きぬようサービス改善に努めてまいります。

2009-11-02 21:13:56投稿者 : シンクルサポート

【お詫び】コメントの承認不具合に関して

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

管理ページ内「コメント」において不具合が発生しておりました。

【現象】
コメントの承認設定を「承認していから公開」に設定しているお客様の管理ページ内でコメント承認をした際に、一部のサーバーでコメント承認が認識されずサイトへ表示されない場合がありました。

現在は復帰し、通常通り表示されております。


大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『syncl:シンクル』をよろしくお願いいたします。



2009-09-30 16:15:38投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

8月20日 午後17時10分頃から8月21日 午前11時50分頃まで
メール配送遅延が発生しておりました。
影響範囲は、
・ブログ投稿
・画像投稿
・プロフィール更新
・更新通知メール
となります。
この障害により、失われたデータはございませんが、
サイトへの反映やメール到着が大幅に遅れた場合がございます。
現在は復旧し正常な動作を確認しております。

なお、この間サイトへの反映が送れていた際に、
お客様により複数のメール送信をされていた場合には、
複数の記事反映がされることとなります。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
該当される重複記事につきましては
お客様にてご確認の上削除等行って頂きますよう
お願いいたします。

何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

2009-08-21 12:39:13投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

8月20日 午後17時15分頃から午後17時40分頃まで
一部のユーザー様がシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。


2009-08-20 17:50:21投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

8月05日 午後17時30分頃から午後18時00分頃まで
一部のユーザー様がシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

上記対応の不備により19時10分から19時15分頃一時的に接続できない状態が発生しました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

現在は解決しております。

2009-08-05 18:10:52投稿者 : シンクルサポート

【お詫び】管理ページ内「あしあと履歴」不具合に関して

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記時間帯にて管理ページ内「あしあと履歴」において不具合が発生しておりました。

【時間】
2009年7月17日(金) 15:00 ~ 2009年7月18日(土)  00:45

【現象】
管理ページ内「あしあと履歴」で「該当する期間のあしあとがありません。」と表示される。

現在は復帰し、通常通り表示されております。


大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『syncl:シンクル』をよろしくお願いいたします。



2009-07-18 01:16:45投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

7月15日 午後23時30分頃から午前0時40分頃まで
一部のユーザー様がシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

2009-07-16 02:06:33投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

7月7日 午後22時30分頃から午前0時40分頃まで
一部のユーザー様がシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。



2009-07-08 00:54:13投稿者 : シンクルサポート

[障害情報]ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

7月3日 午前0時30分頃から午前1時15分頃まで
一部のユーザー様がシンクルに繋がりにくい現象が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

サーバー環境の改善及び増強に全力を尽くしておりますので、
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。


2009-07-03 01:30:36投稿者 : シンクルサポート
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