障害・メンテナンス情報

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[障害情報] ネットワーク機器に関する障害発生のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき、誠にありがとうございます

本日(8月29日)  20時15分~21時45分 の間、
ネットワーク機器の障害のため、一部のユーザー様において
シンクルに接続しづらい状態となっておりました。

現在は復帰し、通常通りシステム稼動しております。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『syncl:シンクル』をよろしくお願いいたします。

2008-08-29 21:50:53投稿者 : シンクルサポート

アクセスログ集計不具合について

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日のメンテナンス後、管理画面のログ解析に不具合が発生し、
9:50~18:10までアクセスログの集計不具合が発生しておりました。

日時 2008年5月13日 9:50~18:10

現在は復旧いたしましたが、この間の解析が取得できておりませんでした。
『syncl:シンクル』をご利用のユーザー様には多大なご迷惑をおかけした事を
心よりお詫び申しあげます。

今後とも『syncl:シンクル』をよろしくお願いいたします。

2008-05-13 20:50:34投稿者 : シンクルサポート

ネットワーク障害のお知らせ

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

3月14日 20時15分 から 20時30分 の間
ネットワーク障害の為一部のユーザー様がシンクルに繋がらないご迷惑をおかけしました。

今後も快適にご利用いただけるよう尽力して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。


2008-03-14 20:34:35投稿者 : シンクルサポート

DNS切り替え作業による障害のお詫び

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

サーバー増強作業に伴い、一部のユーザー様サイトで障害が発生いたしました。
旧DNS(Domain Name System) にアクセスしている一部のユーザー様は、
23日の1時42分から23日の11時15分までアクセスできない可能性がありました。

表示に時間がかかり、一部のユーザー様に長い時間ご迷惑をおかけしました。
今後も快適にご利用いただけるよう尽力して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

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DNS(Domain Name System)とは?
インターネット上において、IPアドレスをホスト名/ドメイン名に割り振るシステムです。


2008-01-23 13:30:00投稿者 : シンクルサポート

サーバ機器の故障によるデータ消失のお詫びとご報告

平素はsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日1月5日(土)AM3:00~AM4:00までの間にサーバ機器の故障により、
緊急メンテナンスを実施いたしました。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

また、この障害により、
本日1月5日(土)AM3:00~AM4:00の1時間BLOGデータが消失いたしました。


ご利用の皆様には、
大変なご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう努めて参りますので、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

2008-01-05 17:41:44投稿者 : シンクルサポート

アクセス解析における障害のご報告

平素はsyncl:シンクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

syncl+のアクセス解析で障害が発生し、以下の時間帯にきまして、
一部のアクセスログが取得できませんでしたので、ご報告申し上げます。

 ■アクセスログ未取得時間帯

  2007年11月30日(金)18:00 ~ 12月3日(月)12:00

現在は復旧しております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともsyncl:シンクルをよろしくお願いいたします。

2007-12-03 15:31:46投稿者 : シンクルサポート

配信開始ボタンが動作しない不具合のお知らせ【修正完了】

11月19日の障害対応により、残りアイテム数が「0及びマイナス」になっている場合に
配信開始ボタンが動作しない不具合が出ていました。

11月20日(水)11:30現在修正が完了しております。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫びいたします。
今後とも、syncl:シンクルをよろしくお願いいたします

2007-11-21 11:37:07投稿者 : シンクルサポート

緊急メンテナンス及びデータ消失に関するお詫びとご報告

平素よりsyncl:シンクルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日11月19日(月)PM7:00~翌AM3:30までの間、
サーバー増設作業中に発生した障害のため、緊急メンテナンスを実施いたしました。
長時間に渡り、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

また、この障害により、
本日11月19日(月)AM3:00~PM7:00までの16時間における下記データが消失いたしました。

■PCからのブログ書き込みデータ
■携帯電話から作成したブログの書き込みデータ
■ブログへのコメント投稿
■アクセス解析
■新規会員登録
■ユーザー情報変更
■コンテンツ情報登録・変更

ご利用の皆様には、
大変なご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

【syncl+をご利用中のお客様へのお願い】

大変お手数をおかけいたしますが、
配信設定されてる音楽・映像コンテンツの登録内容のご確認をお願い申し上げます。

コンテンツ管理(ログイン後リンク先を閲覧できます)」より各コンテンツをご確認いただけましたら、
音楽・映像コンテンツの「配信開始ボタン」をクリックし、配信を開始してください。
※残りアイテム数が「0及びマイナス」になっている場合に配信開始ボタンが動作しない不具合が出ていましたが、現在は修正が完了しております。

また、現在ディスコグラフィーの表示がオフ(非表示)になっておりますので、
表示される場合は、「TOPページレイアウト(ログイン後リンク先を閲覧できます)」から表示設定を行ってください。

尚、削除したはずのコンテンツが残っていた場合ににつきましては、
大変お手数をおかけいたしますが、再度削除設定して頂きますようお願い申し上げます。

今後このような事のないよう努めて参りますので、
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


2007-11-20 03:30:00投稿者 : シンクルサポート

携帯投稿とおすすめ商品設定に関する不具合のお知らせ【修正完了】

■携帯投稿について

携帯より記事投稿した際に、改行が反映されない不具合が発見されました。
10月25日(木)20:30現在修正が完了しております。

今後投稿される記事については改行が反映いたしますが、
以前投稿されたものに関しては改行されないままとなります。
大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、
改行が必要な際は管理画面の「過去の記事編集」よりご変更下さい。

■おすすめ商品設定について

おすすめ商品を3アイテム設定した際に順番を変更することが不可能になる不具合が発見されました。
10月25日(木)20:30現在修正が完了しております。

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫びいたします。
今後とも、syncl:シンクルをよろしくお願いいたします


2007-10-25 20:37:21投稿者 : シンクルサポート

システム変更に伴うサーバダウンのお詫び

10月5日(土)PM 12:00 頃から、システム変更に伴うサーバダウンの為、
断続的にsyncl:シンクルのご利用ができなくなった事をお詫び申し上げます。
大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また復旧作業に伴い、アクセスしづらい状況が断続的に発生いたしました。
改めてご迷惑をお掛けした事をお詫びいたします。
今後とも、syncl:シンクルをよろしくお願いいたします


2007-10-06 18:15:24投稿者 : シンクルサポート
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